นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ

ลูกค้าใหม่สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ชำระเงินครั้งแรก เฉพาะกรณีที่บริการไม่สามารถใช้งานได้จริงตามรายละเอียดของแพ็กเกจ และ Furity ไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้ตามปกติ สิทธิ์นี้ใช้ได้ครั้งเดียวต่อผู้ใช้หนึ่งราย ไม่ครอบคลุมการเปลี่ยนใจ การไม่ได้ใช้งาน การต่ออายุ หรือการสั่งซื้อครั้งถัดไป

Furity จะพิจารณาคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

• บริการใช้งานไม่ได้จริงตามรายละเอียดของแพ็กเกจ และแจ้งภายใน 3 วันแรกของการสั่งซื้อครั้งแรก โดย Furity ไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้
• ชำระเงินซ้ำซ้อนหรือถูกเรียกเก็บเกินจากความผิดพลาดของระบบ
• Furity ไม่สามารถเปิดใช้บริการตามแพ็กเกจที่สั่งซื้อได้
• Furity ยกเลิกบริการก่อนครบรอบบิลโดยไม่ได้เกิดจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดของผู้ใช้ โดยคืนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลือ

รายการต่อไปนี้ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน

• ค่าบริการที่พ้นระยะเวลาตรวจสอบ 3 วันไปแล้ว รวมถึงรอบต่ออายุทุกรอบ
• การเปลี่ยนใจ การไม่ได้ใช้งาน หรือการใช้งานไม่ตรงกับที่คาดหวังโดยที่บริการยังทำงานได้ตามปกติ
• ค่าโดเมนที่จดทะเบียนหรือต่ออายุแล้ว เนื่องจากเป็นค่าใช้จ่ายที่ชำระให้นายทะเบียนโดเมนและเรียกคืนไม่ได้
• ค่าใบรับรอง SSL แบบเสียค่าใช้จ่าย ไลเซนส์ซอฟต์แวร์ และบริการจากผู้ให้บริการภายนอกที่เปิดใช้แล้ว
• ค่าบริการเสริมที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว เช่น การย้ายเว็บไซต์ หรือการตั้งค่าตามคำขอเฉพาะ
• บริการที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
• เหตุขัดข้องที่เกิดจากซอฟต์แวร์ เนื้อหา หรือการตั้งค่าที่ผู้ใช้ดูแลเอง รวมถึงเหตุจากผู้ให้บริการภายนอกที่อยู่นอกการควบคุมของ Furity

ส่งคำขอคืนเงินทางอีเมลมาที่ support@furity.app โดยระบุชื่อบัญชีผู้ใช้ โดเมนหรือแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง วันที่ชำระเงิน หลักฐานการชำระเงิน และรายละเอียดปัญหาที่พบพร้อมหลักฐานประกอบ Furity จะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน คำขอที่ไม่เข้าเงื่อนไขข้างต้น Furity ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงินเข้ามาเป็นหลัก โดยทั่วไปใช้เวลา 7–14 วันทำการหลังจากได้รับอนุมัติ กรณีชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต ระยะเวลาที่ยอดเงินปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Furity

ผู้ใช้สามารถขอยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านอีเมล support@furity.app โดยควรแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันครบรอบบิลถัดไปเพื่อไม่ให้มีการเรียกเก็บรอบใหม่ การยกเลิกกลางรอบบิลจะไม่ได้รับเงินคืนตามสัดส่วน แต่ผู้ใช้ยังใช้บริการได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้แล้ว

ผู้ใช้ควรสำรองหรือย้ายข้อมูลทั้งหมดก่อนวันสิ้นสุดบริการ Furity จะเก็บข้อมูลไว้ไม่เกิน 15 วันหลังวันสิ้นสุดบริการ จากนั้นข้อมูลอาจถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

หากพบรายการที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ Furity ก่อนยื่นโต้แย้งกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อให้ตรวจสอบและแก้ไขได้รวดเร็วกว่า การยื่นโต้แย้งโดยไม่ติดต่อล่วงหน้าอาจทำให้บริการถูกระงับระหว่างการตรวจสอบ

Furity อาจปรับปรุงนโยบายนี้ให้สอดคล้องกับบริการหรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงฉบับล่าสุดและวันที่มีผลบังคับใช้บนหน้านี้ คำขอคืนเงินจะพิจารณาตามนโยบายที่มีผลบังคับใช้ ณ วันที่ชำระเงิน

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน การยกเลิก หรือการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อ บริษัท ฟูริโมเอะ จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0665569000776) โทรศัพท์ 063-764-2200 หรือทางอีเมล